Ošetřovatelská péče a přímá obslužná péče se poskytuje uživatelům dle jejich individuálních potřeb, dle ošetřovatelských standardů a Standardů kvality sociálních služeb zpracovaných dle platných právních norem a na základě vypracovaných „Ošetřovatelských plánů“ a „Plánů péče“.
Úkony ošetřovatelské péče jsou hrazeny z přiznaného příspěvku na péči (např. podávání stravy, dopomoc či podpora při hygieně apod.) nebo ze zdravotního pojištění (např. ošetřování ran, aplikace injekcí apod.).